当乘客电梯发生故障时，通过时应松开门闸，停止电梯和轿厢下降，并保持在指定的楼层，用于人和货物进出的固定装置。轿厢是用于运送乘客或其他负载的箱形部件，可重复使用。

在乘客电梯运行过程中，如果突然停电或停电，电梯将自动停止运行，不会发生任何事故，危险品保险因为电梯本身有机电安全装置，一旦断电，电梯刹车会自动刹车，把电梯弄坏了。另外，如果供电部门有停电计划，会提前通知电梯或停车。电梯断电后，轿厢底部有一个安全钳，用来夹住导轨，将轿厢固定在导轨上，不要滑到一边。有的电梯控制柜有应急电源，当突然停电时，有应急电源有了足够的动力，车厢就可以被送到地板上，车门就可以打开，让乘客安全离开。

乘客电梯的注意事项：

1、请不要把垃圾和小东西留在窗台上。

2、关门时，不要用手去挡正在关门的电梯门。你可能受伤或跌倒，或与他人发生冲突。

3、宠物的绳子、围巾、跳绳等长绳状物要注意，夹在电梯门上启动运行可能导致重大事故。上下电梯时，绳子要短一点，尽量带宠物，如果电梯门夹住绳子，请把绳子扔掉。

4、乘客电梯拥挤时，请优先照顾老人和儿童。当电梯超载时，电梯不会移动。请主动离开电梯。

5、在电梯内吸烟不仅影响他人健康，还可能引起火灾，所以电梯内禁止吸烟。

6、乘坐电梯时应注意周围是否有可疑人员。此外，与陌生人乘坐电梯时，尽量站在控制面板附近。

7、电梯门打开时，不要碰它，尤其是小孩。

8、儿童乘坐电梯有大人陪同，防止电梯突然停电和儿童单独被锁在里面。

9、大动作容易引起电梯装置动作，导致电梯停止运行。

10、粗暴操作容易造成电梯故障，也容易给其他乘客带来麻烦。